績效執行力、全員職業化、責任就是生產力競爭力 |
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| 時間：2014-03-19 來源： 瀏覽次數：5822 | ||
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通過兩天的悉心學習，對我的價值觀、執業觀觸動很大、受益匪淺，現在就將自己先悟觸動感想記錄出來，并在以后的時間內繼續反復體會理解。
首先，是標桿管理，對于公司需要標桿，我們個人更需要標桿，向向業內或業外的最優秀企業和同仁學習，學習他們的先進管理理念和方法，并通過重新思考和實踐，創造自己的最佳實踐方法，達到模仿創新的終極目標。模仿先進公司的經營法則：是根據最強大的競爭對手或行業領導者的標準，來改進自己的產品和工藝流程，是最有效的競爭方式。這其中包括往往被忽略的服務精神，讓員工把出色的服務和微笑傳遞給客戶，傳遞到公司以外，也是對公司的精神的傳遞和發揚。樹立了標桿后就一定要不斷地研究競爭對手。要成功，就必須要做成功者所做的事情。公司將這些好的方法定下后，我們員工就可以不斷調整自己的方向，并在實踐中發現問題，找出適應自己的方式進行優化成為自己的標準。同時，對手是最好的老師，這就是標桿管理的最大價值。在我們還不夠強大的時候就要瘋狂的汲取他們的經驗為自己所用，最終讓自己在行業內成為標桿，樹立好的口碑和品牌。比如，在房地產行業中我們的萬科這家先進企業所提倡的“精細化”，我覺的就是很好的可以借鑒的發展方向，在現在競爭日益激烈和市場比較低迷的時候，只有更多的為顧客服務，使得開發商利益與社會公眾利益統一，做的更精細化，在住宅領域做到更專業、更優秀、更卓越，才能最深層次的挖掘潛在客戶，競爭過同行，當然這個先進的理念讓住宅模塊化和標準化制造，能大幅降低住宅開發制造成本，提高建設效率。圍繞著這些標桿，學習著先進的管理方法，我們完善自己的制度，“績效管理的執行力”就是個強有力的方法，萬科建立一套自創且行之有效的員工績效考評體系，另外，導入“平衡計分卡”，完善原有體系，使績效管理處于行業領先地位，深層次的對人力資本進行開發，創造了連續維持30%以上的業績增長，并通過績效管理實現360度持續溝通，使績效管理與人才預警機制有效結合，考評結果記入職員個人檔案，作為晉升和工資的條件，與部門和職員業績掛鉤。競爭對手無法復制，源于優秀人才的成功，我們也可以用自己的績效管理方法，把優秀的人才培養的更好的為公司發展服務，銳意進取，持續超越客戶期望，永懷理想與激情，持續超越自己的成績。
再有，就是學習到萬科和龍湖的企業文化，企業文化是企業之魂，對提升企業競爭力，對推動企業發展起重要作用，它決定一個企業能走多遠。
質量管理追求“第一次就把事情做對”。讓質量意識深入行為規范、意識范疇，達到準確無誤貫徹執行，這點就如同我們管理的工程質量，只有質量好了，客戶投訴少了，客戶就滿意了，我們就在投訴中完美了，就有成就感了，把品牌所涵蓋的產品、服務、思想完美的推銷給了消費者，反之，我們1％的失誤，對客戶而言，就是100％的損失，現在，客戶滿意度已作為我們工程系統業績考核的重要指標。
全員職業化，根據“管理圍棋九段論”，文化管理和戰略管理是企業管理的至高境界，而以教育和培訓為手段全面提升全員素質則是進行企業文化建設和實現企業戰略的最有效手段，如果受到充分的職業化素質教育與培訓，就能發揮50～80%的能力，可惜的是，目前大多數企業的教育培訓集中在知識和技巧方面，而忽視了員工素質的提升。實際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業化修養，這是解決企業員工問題的根本所在。企業核心競爭力的大小在很大程度上，取決于員工職業化程度的高低。只有達到全員職業化，做事才會像個樣子，并讓這種狀態成為恒久的日常慣例，用心做事情，才能把事情做好，并照顧每個細節，且比別人多做一步，就達到了品牌堅持，品牌才能更持久。
責任就是生產力和競爭力，比爾·蓋茨說，“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”
如果我們也從這樣的思維方式入手，審視我們的工作，會發現我們的工作變得與眾不同，變得更有價值：我們不僅是在給自己創造收益，而且也是在給更多人帶來健康的理念、健康的生活。
如今的市場競爭，已經跨越了單純的產品質量和價格的競爭階段，進入了責任競爭階段。責任競爭階段的重要標志就是充分考慮利益相關方的期望，并不斷滿足利益相關方的合理需求，在滿足這種需求中自身得到發展。
成功的企業家有這樣的觀點：優秀的商人在考慮自身利益之前，首先考慮的是如何滿足客戶和社會的需求，在滿足市場和社會需求的過程中，商人的利益也得到了滿足，并且還能贏得贊譽。這樣的行為已經超過了單純做生意的范疇，是在做事業，而我們的責任就是成就這份事業。
從自身出發到從客戶需求出發，從做生意到做事業。這就是公司責任給我們帶來的價值。
以上就是這次培訓學習的感受，會在以后工作中繼續研究這些文稿，并用于指導實踐，把自己人生價值提高。
（供稿：新城工程部 趙志雙） 
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